Seja bem-vindo ao site da Cacau Show, a maior rede de chocolates finos do mundo.
Perguntas mais frequentes
Aqui listaremos algumas das perguntas e respostas que podem te ajudar a esclarecer as dúvidas mais frequentes
Para navegar e conhecer o site, não é necessário ter um cadastro com login e senha, mas nós pedimos o seu CEP, para que você veja os produtos disponíveis em sua região.
Apenas no momento da finalização das compras o cadastro será necessário.
Caso você já seja cadastrado, pode efetuar o login antes de iniciar as compras.
Processo de compra
Como efetuo uma compra no site?
1. Na página inicial do site no canto superior direito insira o cep de destino para que você tenha a visualização do estoque da região.
2. Após inserir o cep você pode escolher os produtos desejados clicando na opção ADICIONAR AO CARRINHO DE COMPRAS.
3. FINALIZAR COMPRA: Ao clicar em finalizar compra você será direcionado(a) à tela de preenchimento de dados pessoais e endereço.
4. O próximo passo é preencher os dados para PAGAMENTO.
5. No RESUMO DO PEDIDO – Revise todos os dados novamente.
6. Caso precise de ajuda para finalizar sua compra, estamos à sua disposição em nosso Chat.
A Cacau Show possui Parceiros de vendas? (Marketplace)
O nosso site é o nosso canal Oficial de Vendas, mas também temos alguns parceiros com nossos produtos em suas plataformas como IFOOD e DELIVERY DIRETO.
Quais são as formas de pagamentos disponíveis?
CARTÃO DE CRÉDITO: Parcelamento em até 3x sem juros, com parcelas mínimas de R$50,00. Bandeiras: Visa, American Express, MasterCard e Elo.
PIX: Sem valor mínimo, link de pagamento expira em 1 hora.
BOLETO BANCÁRIO: Valor mínimo de R$10,00. Prazo de compensação de até 03 dias úteis.
Senha
Esqueci minha senha, o que devo fazer?
Se você já tem cadastro, mas esqueceu a senha, no momento do login clique no campo ESQUECI MINHA SENHA. Informe seu e-mail e clique em CONFIRMAR. Você receberá um e-mail com um código de validação.
Como faço para atualizar o meu cadastro?
Faça login no site e acesse a página de "Minha conta", no canto superior direito. Basta clicar em "Alterar dados" e atualizar o que for necessário.
Pedido
Como eu acompanho meu pedido?
Você receberá por e-mail todas as atualizações do pedido, desde a confirmação do pagamento até a confirmação de entrega.
Como cancelar um pedido?
Você pode cancelar seu pedido, desde que ainda não tenha entrado em processo de entrega. Entre em contato com nossa equipe de atendimento SAC: Telefone: 4003 5770 ou 0800 119263.
Entregas
Como acessar minha nota fiscal?
Após a aprovação do pagamento, o seu pedido será preparado e a nota fiscal emitida. Enviaremos para o e-mail cadastrado.
Como posso solicitar nota fiscal presente?
Em sua sacola de compras clique em "Finalizar Pedido", e no Resumo do Pedido clique em "isso é um presente?" para que a compra seja processada como nota presente.
